“市长热线”要服务民生一线_时事政治_中公教育网-环球体育

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简介:中公时事政治频道对国内外时事政治热点进行了修订,获得了政策理解、理论细心观察、时事大事记、时事政治热点综述等。今天关注时政热点:“市长热线”要服务民生。近日,市信访局通报了今年第一季度市长热线的办理情况,共开通法院热线2486条。筛查后实际移交有效1913例,县(市)区、市级部门如期完成1859例。

完成率为97.18%;采用电话访谈法对1754名电话市民进行了访谈,应答率和满意率分别为100%和60.83%。(6月13日《黄石日报》)市长热线邮箱是为满足广大公众日益增长的公共服务市场需求而建立的政府服务平台。通过创造授权、办理等措施,强化自上而下的办公厅,有效填补了群众监督过度和自我监督优秀的缺失。

据笔者了解,黄石市自2009年开通市长热线以来,已经与23个职能部门积极开展热线同步,有效消除了大量社会对立,保障了群众的合法权益,提高了相关部门的执行力和服务意识,搭建了群众与政府之间的桥梁。群众的利益不是小事。

市长热线能否发挥作用,成为利民利民的工具,不同热线背后的管理和服务能否实现。从黄石市的抽样会议来看,主要存在两个问题:一是尊重度太高,工作不落实。

部分责任范围不尊重被指示的信访事项,不办理甚至不在规定时间内办理。二是办理质量不低,满意度低。一些责任单位没有认真筛选信访内容,回收没有针对性,公民满意度不低。如果事情不均衡,就会听起来。

市长热线背后传递的是民生的温度。要完成法院、处置、完成等工作流程,创建部门协同办理、制度及时办理等机制,通过监督考核制度,追究踢皮球、打太极、推诿责任的部门或人员责任,确保工作常态化、规范化,加强对参与责任人员的教育引导和服务意识。人民所说的就是政府想要的。对于群众反感和经常出现的问题,要着重积极开展跟踪监督,及时征求群众对处理结果的意见。

同时,建立热线社会评估机制,定期收集群众意见和建议,及时调查热线运行中不存在的问题,大大提高工作质量,确实使市长热线成为24小时政府。采访公共事务和政治时会涉及更多的信息请求[理由陈述]。

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